MON COLIS N’A PAS ÉTÉ LIVRÉ DANS LES DÉLAIS PRÉVUS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Comme nous avons un service d’expédition extrêmement efficace - nous remettons tous vos colis postaux aux entreprises concernées pour vous les livrer à temps.

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais spécifiés dans les informations de suivi alors veuillez prendre les mesures suivantes.

a) Appelez le service postal que vous avez choisi pour expédier votre colis et demandez-leur les raisons pour lesquelles le délai qu'ils ont promis et facturé n'a pas été respecté (les coordonnées du service postal seront sur votre lien de suivi)

b) Vérifiez le jour auquel votre commande de tisane a été faite. Comme la majorité des services postaux ne fonctionnent pas le weekend, le transit de votre colis débutera un jour de la semaine. Les jours du weekend ne comptent pas comme une « journée de transit ».